Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és az azokra adott válaszokat gyűjtöttük össze. 

 

Készlet információval kapcsolatos tájékoztatók >>

Átvétellel, kiszállítással kapcsolatos tájékoztatók >>

Fizetéssel kapcsolatos tájékoztatók >>

Áruhitellel kapcsolatos tájékoztatók >>

Garanciális ügyintézéssel, elállással kapcsolatos tájékoztatók >>

Prémium garanciával kapcsolatos tájékoztatók >>

 

Átvétellel, kiszállítással kapcsolatos tájékoztatók

 

Kiszállítási idő

A honlapon kommunikált 1-2 munkanapos kiszállítási határidő egy átlagos, becsült határidő, melynek teljesítését a raktárkészlet és szállítási körülmények határozzák meg. Elmondható, hogy a rendeléseink 94%-t tudjuk a megadott időn belül teljesíteni.

15 000 Ft rendelési összeg alatt a szállítási díj 1 490 Ft, 15 000 Ft felett pedig ingyenes.

Pick Pack Pont

A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat mely csomagszállítást vállal az ország közel 190 településén megtalálható több, mint 600 Pick Pack Pont valamelyikében ahol személyesen is átveheted az interneten megrendelt csomagot. A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor írásban értesítünk, melyet követően csomagodat azonnal átveheted.

A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.

Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a www.pickpackpont.hu/atveteli-pont oldalon találsz.

Csomagodat a www.pickpackpont.hu/csomagkereso oldalon követheted nyomon.

4990 Ft rendelési összeg alatt a szállítási díj 690 Ft, 4 990 Ft felett pedig ingyenes.

Expressz kiszállítás

A megrendeléstől számított 4 órán belül megkapod a termékeket, amennyiben hétköznap 9:00-19:00 óra illetve szombaton 10:00-17:00 óra között adod le a megrendelésed. Amennyiben a fenti időszakon kívül érkezik be hozzánk a rendelésed, akkor munkanapokon, a következő nap 13:00-óráig, szombaton pedig 14:00-óráig kiszállítjuk neked. Vasárnap nincs expressz házhozszállítás!

Az Expressz kiszállítás ára hétköznap 2 990 Ft, szombaton 3 990 Ft.

Kiszállítás Budapesten és környéki településeken vehető igénybe: Szentendre, Alsónémedi, Budakalász, Budakeszi, Budaörs, Csömör, Diósd, Dunaharaszti, Dunakeszi, Ecser, Fót, Gyál, Kerepes, Kistarcsa, Maglód, Nagykovácsi, Nagytarcsa, Pécel, Pilisborosjenő, Pomáz, Remeteszőlős, Solymár, Szigetszentmiklós, Törökbálint, Üröm, Vecsés

Bizonyos termékek raktárkészlet hiányában nem szállíthatóak ki Expressz módon!

Utánvét

Utánvétes fizetési mód esetében a kiszállítást végző futárnak adod át a vásárlás összegét, melynek összege nem haladhatja meg az 500 000 Ft-ot.

A futár csak készpénzt fogad el, nincsen lehetőség utalvánnyal vagy bankkártyával fizetni.

Bolti átvétel

Bolti átvétel esetén van lehetőséged készpénzzel, utalvánnyal és bankkártyával fizetni (American Express hitelkártyát nem áll módunkban elfogadni).

 

Fizetéssel kapcsolatos tájékoztatók

 

Web bankártyás fizetés

Online megrendelés esetén lehetőséged van web bankkártyás fizetési módot választani; a rendelés leadása után a honlap átirányít a fizetési terminál oldalára, ahol a bankkártya adatainak megadásával levonjuk a vásárlás összegét a számládról.

Web bankkártyás fizetés esetén nincsen lehetőség bolti átvételre!

American Express kártyát nem fogad el a rendszerünk!

OTPay – Masterpass mobil alkalmazással történő fizetés

Az OTPay egy ingyenes telefonos alkalmazás, melynek segítségével egyszerűen és biztonságosan fizethetsz. A webáruház honlapján válaszd a MasterPass fizetési módot, majd add meg a telefonszámodat. A telefonon rövidesen megjelenő alkalmazás üzenetre kattintva, vagy az alkalmazást megnyitva kezdeményezheted a fizetést.

Az alkalmazással kapcsolatos további információért, kérünk, látogass el az OTP Bank hivatalos oldalára: https://www.otpbank.hu/otpay/

Előutalás

Előutalás esetén a rendelés feldolgozása után tudjuk küldeni a számlát, ami alapján meg tudod indítani az utalást. A pénz beérkezése és lekönyvelése után tudjuk a rendelést átadni a futárszolgálatnak.

Amennyiben bolti átvétel esetében szeretnél előutalással fizetni, úgy kérünk, keresd közvetlenül a boltot vagy az online rendelés leadásakor a megjegyzésbe írd be az előutalásra vonatkozó kérésedet.

Előutalásos számlát olyan rendelési tételekről tudunk küldeni, amelyek raktárkészleten vannak!

Utalványok

Az alábbi utalványokat áll módunkban elfogadni:

Sodexo iskolakezdési utalvány

Sodexo ajándék utalvány

Sodexo bónusz utalvány

Erzsébet beiskolázási utalvány

Erzsébet ajándék utalvány

Erzsébet gyermekvédelmi utalvány

 Bővítés - Memória, HDD, SSD stb.

Bizonyos modellek esetében van lehetőség RAM bővítésre vagy a meghajtó SSD-re való cserélésére, azonban ez nem mindegyik modell esetében igénylehető. Kérünk, hogy a szerelhetőséggel kapcsolatosan érdeklődj az ügyfélszolgálatunkon (06 1 555 2888) vagy a boltunkban.

A feleslegessé vált alkatrészeket sajnos nem tudjuk beszámítani!

 

Garanciális ügyintézéssel, elállással kapcsolatos tájékoztatók

 

3 napos csere garancia

Bolti vásárlás esetén a készülék meghibásodása esetén 3 napon belül tudjuk cserélni a gyártás hibás készüléket. 3 napon túl a szervizhez kell fordulni a javíttatással kapcsolatban.

A visszavitt készüléket kérünk gyári állapotban (adatok, jelszó stb. nélkül), gyári csomagolásban szolgáltasd vissza.

Pénzvisszafizetésre nincsen lehetőség, a hibás terméket vagy egy ugyanolyanra lehet cserélni, vagy le lehet vásárolni az árát.

14 napos elállási jog

Internetes vásárlás esetén 14 nap áll rendelkezésre jelezni a kereskedőnek az elállási szándékot. Amennyiben a kapott készülék hibás vagy csak nem felel meg az elvárásoknak úgy lehetőséged van a sérülés mentes terméket:

cserélni egy másik ugyan olyan készülékre

cserélni egy másik modellre, az árkülönbözet rendezése mellett

visszakérni a vételárat

A megreklamált készüléket sérülésmentesen, gyári állapotban (adatok, jelszó stb. nélkül) és gyári csomagolásban kell leadni valamelyik boltunkban vagy átadni a kereskedővel történt egyeztetés során igényelt visszárus futárnak.

Pixel garancia

A kijelző pixel hibája egy bizonyos határig nem számít gyártási hibának, hanem technológiai hibának, ebből kifolyólag pár pixel hiba esetén nem áll módunkban cserélni a terméket (kivéve az internetes vásárlásból adódó 14 napon belüli határidőben). A pixel garancia igénylésével lehetőséged van 15 és vagy 45 napon belül cseréltetni a készüléket, akár 1 pixel hiba esetében is. 

Pixel garancia ára egységesen:

15 napos pixel garancia: 3.990 Ft

45 napos pixel garancia: 6.990 Ft

 

Prémium garanciával kapcsolatos tájékoztatók

 

Prémium garancia Biztosítás

A gyártói és a jogszabályói garancián felül (ami jelenleg 1+1 év), lehetőséged van további garanciális kiterjesztésekre, amik tipúsai: Prémium Garancia - Baleset, Standard, Extra.

 

Prémium Garancia Baleset

A választott biztosítási időszakon belül szervízszolgáltatást nyújt a termék baleseti eredetű meghibásodása vagy sérülése esetén (legyen az törés, stb.) a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint. 

 

Prémium Garancia Standard

A választott biztosítási időszakon belül fedezetet nyújt a gyártói garancián túli műszaki meghibásodásokra a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint. 

 

Prémium Garancia Extra

Prémium Garancia Standard + Prémium Garancia Baleset. A választott biztosítási időszakon belül szervízszolgáltatást és/vagy fedezetet nyújt a termék baleseti eredetű meghibásodása vagy sérülése esetén és a gyártói garancián túli műszaki meghibásodásra a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint. 

 

Prémium garancia biztosító partnerünk

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Levelezési cím: H-1461 Budapest, Pf.: 131.

Telefon: (36-1) 486-4200 I Fax: (36-1) 486-4390

Ügyfélszolgálat: H-1134 Budapest, Váci út 33.

 

Prémium garancia biztosítás érvényesítése

Amennyiben már korábban kötöttél biztosítást és érvényesíteni szeretnéd, úgy kérünk, hogy a biztosítási kötvényen található telefonszámon keresd a biztosítót és ott jelezd a káresetet, valamint a javítási igényt.

 

Áruhitellel kapcsolatos tájékoztatók

 

Árúhitel

Boltjainkban van lehetőséged általános áruhitelt kötni az alábbi feltételekkel:

Összege: konstrukciótól függően minimum 20.000 Ft, maximum 1.000.000 Ft.

Futamideje: konstrukciótól függően 6 - 36 hónapig terjedhet.

Törlesztése havi részletekben történik.

 

Az elérhető árúhitelek pontos feltételeit és részleteit:

>Sztenderd Áruhitel Hirdetménykivonat< 

>Akció206 Áruhitel Hirdetménykivonat - 0% THM konstrukció<

>Akció219 Áruhitel Hirdetménykivonat <

>Áruvásárlási és Szolgáltatási Gyorskölcsönök Üzletszabályzata<

>Áruhitel Kölcsönigénylők nyilatkozatai<

>Áruhitel Általános Tájékoztató<

>Tájékoztatás díjmódosításról 2015.03.01-2015.03.31 között<

 

Önerő

- Ha OTP Banknál vezetett lakossági bankszámlával rendelkezel, amelyre legalább 3 hónapja jövedelem-átutalás érkezik, akkor

o 300.000 Ft kölcsönösszegig 0%,

o 300.000 Ft kölcsönösszeg felett 20% a saját erő aránya.

- Minden más esetben

o 150.000 Ft kölcsönösszegig 10%,

o 150.000 Ft kölcsönösszeg felett 20%.

 

A hitelfelvétel feltételei:

- 18. életévet betöltött,

- devizabelföldi természetes személy,

- legalább 3 hónapos, folyamatos munkaviszonyból származó,

- legalább havi 40.000 Ft igazolt nettó jövedelemmel rendelkezik, valamint

- megfelel az OTP Bank hitelbírálati követelményeinek.

 

Adóstárs szükségessége:

- 500.000 Ft kölcsönösszeg felett, vagy

- ha a kölcsönigénylő egyéni vállalkozó, vagy egyszemélyes ügyvédi iroda tulajdonosa, vagy szellemi szabadfoglalkozású, vagy

- ha a kölcsönigénylő munkáltatója egyéni vállalkozó, vagy egyszemélyes ügyvédi iroda, vagy szellemi szabadfoglalkozású, vagy társasház, vagy

- ha a kölcsönigénylő mezőgazdasági őstermelő, Bt. vagy KKT. kül- vagy beltagja.

 

Adóstárs csak olyan személy lehet, aki megfelel az adóstárs (társigénylő) nélkül hitelt igényelhető személy alapfeltételeinek, és megfelel az OTP Bank által előírt minimális hitelfeltételeknek és rendelkezik az előírt dokumentumokkal.

    

Hitelhez szükséges okmányok és szükséges dokumentumok

Kérünk, hogy a kölcsönigényléshez hozd magaddal az alábbi okmányokat:

Személyi igazolvány, adókártya, lakcímkártya

legutolsó havi, kiegyenlített közüzemi díjszámla, vagy vezetékes telefonszámla, vagy előfizetéses mobil telefonszámla

ha lakossági bankszámláról szeretnél törleszteni, a legutolsó bankszámlakivonatot

 

1) Abban az esetben, ha még nincs 2015. január.1-e után szerződött 200.000 Ft-ot meg nem haladó hitelösszegű szerződésed (sem az OTP Banknál, sem más banknál), és az igényelt hitel sem haladja meg a 200.000 Ft-ot:

Ha alkalmazott vagy, és nem rendelkezel bankunknál legalább 3 hónapos, jövedelem átutalásos lakossági bankszámlával, akkor a fentieken túl munkáltatói jövedelemigazolás (Ha bankunknál rendelkezel legalább 3 hónapos, jövedelem átutalásos lakossági bankszámlával, jövedelemigazolást nem kell bemutatnod!)

Ha Ön nyugdíjas, akkor a fentieken túl a nyugdíjas igazolvány és az utolsó havi nyugdíjszelvény, vagy bankszámlakivonat

2) Abban az esetben, ha rendelkezel 2015. január.1-e után szerződött 200.000 Ft-ot meghaladó hitelösszegű szerződéssel (OTP Banknál, vagy más banknál):

Munkavállalóknál szükséges (OTP-s és nem OTP-s ügyfelek esetében): Munkáltatói igazolás

Nyugdíjas ügyfelek esetében (OTP-s és nem OTP-s): Nyugdíjfolyósító Igazgatóság év eleji értesítő levele

>Rokkantsági nyugdíj/ellátásban részesülő hiteligénylőkre vonatkozó szabályozás<

Ha egyéni vállalkozó vagy, akkor a fentieken túl vállalkozói igazolvány (vagy a tevékenység folytatására kiadott igazolás) és az APEH által kiállított jövedelemigazolás is szükséges

Ha Kkt. vagy Bt. bel-, vagy kültagja, más társas vállalkozás tulajdonosa vagy, akkor a fentieken túl az utolsó lezárt üzleti évre vonatkozó APEH jövedelemigazolás

Ha őstermelő vagy, akkor a fentieken túl őstermelői igazolvány és az utolsó lezárt üzleti évre vonatkozó APEH jövedelemigazolás szükséges.

OTP-s és nem OTP-s ügyfelek esetében is munkáltatói igazolás szükséges.

 

Letölthető dokumentumok:

Jogszabály-ismertetés a környezettudatos vásárlói magatartás kialakításához

Tájékoztató a túlzott eladósodottságról

Áruhitel üzletszabályzat 

Áruhitel hirdetménykivonat Sztenderd hitelről 

Áruhitel igénylő lap

- Munkáltatói igazolás

 

Készlet információval kapcsolatos tájékoztatók

 

Árukészlet információk

Minden termék esetén a termékadatlap bal oldalán látható, hogy melyik boltunkba érhető el azonnal a keresett termék, illetve mennyi időbe telik a beérkezése. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a honlap frissítési ideje miatt a tényleges raktár készlet és a honlapon látható készlet eltérő lehet, a feltüntetett információ tájékoztató jellegű. Pontos információkért hívd ügyfélszolgálatunkat ill. üzleteinket.Elérhetőségek: https://www.notebook.hu/elerhetosegeink; https://www.notebook.hu/szakuzleteink

 

 

Friss blogbejegyzések
Árukereső.hu Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz