{"id":3274,"date":"2018-07-30T16:20:13","date_gmt":"2018-07-30T14:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notebook.hu\/blog\/?p=3274"},"modified":"2018-07-30T16:20:13","modified_gmt":"2018-07-30T14:20:13","slug":"top5-vicces-felhasznaloi-segelykeres-egy-help-deskes-naploja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notebook.hu\/blog\/top5-vicces-felhasznaloi-segelykeres-egy-help-deskes-naploja\/","title":{"rendered":"TOP5 Vicces felhaszn\u00e1l\u00f3i seg\u00e9lyk\u00e9r\u00e9s | Egy help deskes napl\u00f3ja"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Help Desk: F\u0151n\u00e9v; olyan embereket \u00f6sszegy\u0171jt\u0151 hely, akik munkaidej\u00fcket arra \u00e1ldozz\u00e1k, hogy az informatika \u00fatveszt\u0151iben ragadt embereknek \u00e1tny\u00fajts\u00e1k Ariadn\u00e9 fonal\u00e1t. \u00a0A legegyszer\u0171bb probl\u00e9m\u00e1kt\u00f3l, \u00f6sszetettebb k\u00e9rd\u00e9sekig, ezek az emberek a h\u00e9tk\u00f6znapi h\u0151s\u00f6k\u2026<\/strong><\/p>\n

\u2026 \u00e9s n\u00e9ha komoly probl\u00e9m\u00e1kkal kell megk\u00fczdeni\u00fck, nem csak az\u00e9rt, mert a Windows \u00e1ll\u00edt megoldhatatlannak t\u0171n\u0151 tal\u00e1nyokat el\u00e9j\u00fck, hanem n\u00e9ha m\u00e1r maguk a felhaszn\u00e1l\u00f3k sem egyszer\u0171 esetek. Mostani cikk\u00fcnkben \u00f6sszegy\u0171jt\u00f6tt\u00fcnk p\u00e1r vicces esetet, ahol a technol\u00f3gia jelentette a legkisebb probl\u00e9m\u00e1t a help deskes sz\u00e1m\u00e1ra. A teljess\u00e9g ig\u00e9nye kedv\u00e9\u00e9rt: nem csak a klasszikus \u201ebetelefon\u00e1l\u00f3s\u201d help desk t\u00f6rt\u00e9netekb\u0151l csemeg\u00e9z\u00fcnk, lesz itt olyan sztori is, amikor a koll\u00e9ga a helysz\u00ednen volt, a probl\u00e9m\u00e1s esetn\u00e9l.<\/p>\n

    \n
  1. Az elveszett jelsz\u00f3<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Tegye fel a kez\u00e9t az, aki m\u00e9g sosem felejtette el egyetlen jelszav\u00e1t sem! Ugye? Nem l\u00e1tok egy kezet sem. A h\u00e9tk\u00f6znapi esetekn\u00e9l maga a felhaszn\u00e1l\u00f3 is meg tudn\u00e1 oldani az \u00faj jelsz\u00f3 elint\u00e9z\u00e9s\u00e9t, viszont a c\u00e9ges platformokon ehhez legt\u00f6bbsz\u00f6r az IT-s koll\u00e9g\u00e1k seg\u00edts\u00e9g\u00e9re van sz\u00fcks\u00e9g. Na, de mi a megold\u00e1s a k\u00f6vetkez\u0151 k\u00e9r\u00e9sre:<\/p>\n

    \u201cNem eml\u00e9kszem a jelsz\u00f3ra az e-mail fi\u00f3komhoz. Tudn\u00e1l k\u00fcldeni nekem egy \u00faj jelsz\u00f3t e-mailben?\u201d<\/em><\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

      \n
    1. Sz\u00f3 szerint vett utas\u00edt\u00e1s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      A floppy-id\u0151szak. Sokan tal\u00e1n m\u00e1r nem is eml\u00e9keznek ezekre a fekete k\u00e1rty\u00e1kra, az adatt\u00e1rol\u00e1s egy kor\u00e1bbi szakasz\u00e1b\u00f3l. Nos, volt olyan aki kell\u0151 eml\u00e9keket tett el ezekr\u0151l a lemezekr\u0151l. Egy IT-s legend\u00e1riumban olvashat\u00f3, hogy az infos koll\u00e9ga \u00fagy adta \u00e1t a floppy lemezt a kollegin\u00e1nak, hogy minden alkalommal k\u00e9sz\u00edtsen biztons\u00e1gi m\u00e1solatot a floppyr\u00f3l, ha valami probl\u00e9ma lenne vele. Hat h\u00f3nappal k\u00e9s\u0151bb jelezte a h\u00f6lgy, hogy probl\u00e9ma van, mire mondta neki a szak\u00e9rt\u0151nk, hogy akkor ker\u00edtse el\u0151 a biztons\u00e1gi m\u00e1solatokat. A h\u00f6lgy erre egy st\u00f3c pap\u00edrt vett ki az egyik fi\u00f3kb\u00f3l\u2026a floppy f\u00e9nym\u00e1solataival.<\/p>\n

        \n
      1. A megold\u00e1s k\u00f6zelebb, mint gondoln\u00e1d<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Amikor valaki \u00fajonnan v\u00e1s\u00e1rol sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pet mag\u00e1nak, \u00f3hatatlanul elk\u00f6vetheti azt a hib\u00e1t, hogy nem kapcsolja be a t\u00e1pot, az els\u0151 ind\u00edt\u00e1s el\u0151tt. Szeg\u00e9ny help desk-es\u00fcnk is erre gondolt el\u0151sz\u00f6r, majd az eloszt\u00f3t \u00e9s a tov\u00e1bbi \u00e1ramforr\u00e1sokat vizsg\u00e1ltatta meg klienssel, aki arra panaszkodott, hogy nem indul a g\u00e9pe. Egy-k\u00e9t perc ut\u00e1n a k\u00f6vetkez\u0151 hangokat hallotta a h\u00e1tt\u00e9rb\u0151l: \u201erem\u00e9lem hamarosan elm\u00falik az \u00e1ramsz\u00fcnet\u201d. Oh\u2026<\/p>\n